Termos e Condições

Comercial: Segunda a Sexta, das 08h às 18h | Sábados, das 08h às 12h.

Telefone/WhatsApp: (62) 3142-9033.

Emergências 24h: Contate-nos pelos números de suporte enviados no seu guia de acesso.

Para validar a reserva, o hóspede titular deve completar o Check-in Digital (hospedagens.zionanapolis.com.br) enviando:

Nome completo, CPF/Identidade, Data de Nascimento e Endereço.

Foto do documento e Selfie para segurança.

Lista de acompanhantes (o limite de pessoas deve respeitar o anúncio).

Comprovante de pagamento via WhatsApp.

A reserva é garantida mediante o pagamento de 100% do valor (ou conforme regra da plataforma de venda).

A confirmação definitiva ocorre apenas após o envio do comprovante e validação do Check-in Digital.

Se a unidade ficar indisponível por motivos de força maior, ofereceremos unidade similar ou reembolso integral.

Horário padrão: Conforme cada anuncio.

Acesso: 100% automatizado via fechadura digital. O código só é liberado após o preenchimento do formulário de check-in e confirmação de pagamento.

Antecipação (Early Check-in): Entre 06h e 14h, mediante taxa de 50% da diária (sob disponibilidade).

Horário padrão: Conforme cada anuncio.

Procedimento: O hóspede deve trancar a porta e avisar via Airbnb ou WhatsApp. Uma vistoria será feita após a saída.

Atrasos: Após 30 minutos de tolerância, será cobrada multa de R$ 80. Após às 12h, será cobrada uma nova diária completa.

Extensão (Late Check-out): Até às 18h, mediante taxa de 50% da diária (sob disponibilidade).

O descumprimento das regras abaixo poderá encerrar o contrato imediatamente, sem reembolso:

Silêncio e Portão: Portão fechado às 22h. Proibido som alto ou distúrbios à vizinhança após este horário.

Proibições: Não são permitidas festas, visitas, pets, fumo em áreas internas ou uso de drogas ilícitas.

Capacidade: Proibido exceder o número de hóspedes confirmado na reserva.

Móveis: Não mover móveis internos para a área externa.

O hóspede assume total responsabilidade por danos à propriedade, móveis ou enxoval causados por si ou convidados.

Taxa de Limpeza Extra: Sujeira excessiva ou louça suja geram taxa de R$ 100.

Danos Materiais: Avarias serão cobradas pelo valor de mercado do item + taxa de instalação/reparo.

Não nos responsabilizamos por quedas de sinal de internet ou TV causadas pelas operadoras. Não haverá reembolso por instabilidades nestes serviços de terceiros.

O hóspede autoriza o tratamento de seus dados pessoais e imagem de documentos exclusivamente para fins de segurança, identificação e gestão da reserva, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.

As partes elegem o Foro da Comarca de Anápolis, Goiás, para dirimir quaisquer questões oriundas deste termo.